Kommunikationstechniken kennenlernen und anwenden
- Grundlagen der Kommunikation und Moderation
- wertschätzende Teamkommunikation
- gruppendynamische Prozesse
- Missverständnisse erkennen
- persönliche Kommunikationsmuster reflektieren
- Körpersprache, Stimm- und Sprechwirkung
- Konfliktlösungsstrategien
- Erörterung und Reflektion relevanter Problemsituationen an Beispielen aus der Praxis
- Situationsbeschreibung und Erarbeitung von kommunikativen Lösungen
- positives Formulieren